Retourneren

Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Dat mag, maar er zijn wel retourvoorwaarden. Hieronder kan je lezen wat deze voorwaarden zijn:

    • Het artikel moet geroutineerd worden binnen de zichttermijn van 14 dagen.
    • Het artikel zit nog in de originele verpakking, met zo min mogelijk schade.
    • Het artikel bevindt zich in nieuwstaat, met zo min mogelijk gebruikssporen. Beschadigde artikelen en artikelen die slijtage tonen, mogen niet worden geretourneerd.
    • Kleding en schoenen zijn niet gedragen en het labeltje zit er nog aan.
    • Artikelen die je niet kunt retourneren zijn:
      • Cadeaubonnen en –kaarten
      • Software-abonnement
      • Producten die om hygiënische redenen of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
      • Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.

Hoe kan ik een product retour sturen?

Retourneren gaat heel makkelijk en is in de meeste gevallen gratis. Ben je niet tevreden met je aankoop of mankeert er iets aan? Geen probleem, binnen 14 dagen kan je het product retour sturen. Voorwaarde is wel dat het originele verpakking onbeschadigd is en er geen gebruikssporen op het product zijn.

      1. Meld je retour aan bij de klantenservice
      2. Print je pakbon en retour-etiket
      3. Doe alle spullen in de originele verpakking en stop het in de verzenddoos.
      4. Plak de verzendetiket op de verzenddoos en geef het af bij een PostNL servicepunt bij jou in de buurt.
      5. Zodra wij het retour compleet ontvangen, zullen we deze gelijk verwerken.Voldoet het artikel aan de retourvoorwaarden, dan krijg je meestal binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag teruggestort.

Wat is het retouradres?

Het retouradres staat op de verzendlabel die je moet plakken op de verzenddoos. Zo weet je altijd zeker dat het op het juiste adres retour komt.

Waar kan ik de retourzending afgeven?

Retourzendingen kunnen op verschillende plekken worden afgegeven, wel zo makkelijk! Klik op de onderstaande link voor een locatie bij jou in de buurt: https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Wat als ik het retouretiket niet kan printen?

Pak je beste pen en schrijf het retour adres mét retournummer op je retourpakket. Dat hoeft niet in je allermooiste handschrift, als het maar goed leesbaar is.

Tip: Retourneer je via PostNL? Dan krijg je een barcode. Meer heeft de PostNL medewerker niet nodig. Even scannen en je pakketje kan meteen door.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal wordt een retour verwerkt binnen 5 werkdagen nadat wij het hebben ontvangen. Als alles goed is, zullen we het aankoopbedrag automatisch terugboeken. Is er wat mis, dan nemen wij contact op met je. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kan je ons altijd nog contacteren.

X